L’informatique évolue en permanence. Ce qui compte ce sont vos données. C’est pour cette raison que nous avons mis sur pied, pour nos clients, un centre de données dans la région lausannoise.
Mémoire Vive établit, en accord avec le client, un cahier des charges détaillé de la sauvegarde, qui intègre la configuration minimale requise (système, connexion).
La récupération d’un fichier précis peut être assuré en ligne par le client lui-même. Si la défaillance du serveur ou du disque chez le client nécessite une récupération physique des données dans notre centre, cette intervention sera facturée à part.
Depuis le 27 juin 2023, nous ne servons plus les clients privés. Toutefois si vous disposez encore d'un contrat d'assistance ou de réparation / commandes en cours, veuillez prendre contact avec nous par téléphone au 058 861 82 15 ou par courriel à : b2c@memoirevive.ch
« Nous avons fait appel à Mémoire Vive en 2007. Nous avions besoin d’un partenaire fiable, en particulier pour le réseau et la sécurité. Nous avons une vingtaine de collaborateurs, une clientèle exigeante. Mémoire Vive a deux techniciens qui nous sont attribués et qui connaissent nos besoins. Les interventions régulières planifiées sont un plus pour nous. »
« Je travaille avec Mémoire Vive depuis 2001. Trois critères m’ont convaincu: d’abord, j’ai économisé un demi-poste, grâce à leur contrat d’assistance. La rapidité d’intervention en cas d’urgence. C’est vraiment quatre heures maximum. Enfin, la sécurité. J’ai souscris au cloud de Mémoire Vive. En cas de panne grave, je suis opérationnel maximum deux heures après. »