L’informatique devient toujours plus complexe. Et le savoir-faire de nos collaborateurs – dans le conseil et le suivi – est à disposition de tous celles et ceux qui cherchent autre chose que le prix. Aujourd’hui plus de 300 entreprises nous font confiance, avec des contrats d’assistance de type forfaitaire, ou de simples pack d'heures à partir de 30 heures, ou de location tout compris.
Grâce au contrat d’assistance vous avez accès à notre hotline de 7h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30, du lundi au vendredi. Un système de ticketing permet à vos collaborateurs d’avoir un accès privilégié à nos spécialistes.
Chaque intervention est déduite des heures conclues dans le contrat. Le contrat n’est pas limité dans le temps, il s’étend jusqu’à épuisement des heures.
Si vous le désirez, Mémoire Vive peut vous proposer un service de piquet 24/24, 7/7.
Depuis le 27 juin 2023, nous ne servons plus les clients privés. Toutefois si vous disposez encore d'un contrat d'assistance ou de réparation / commandes en cours, veuillez prendre contact avec nous par téléphone au 058 861 82 15 ou par courriel à : b2c@memoirevive.ch
« Je travaille avec Mémoire Vive depuis 2001. Trois critères m’ont convaincu: d’abord, j’ai économisé un demi-poste, grâce à leur contrat d’assistance. La rapidité d’intervention en cas d’urgence. C’est vraiment quatre heures maximum. Enfin, la sécurité. J’ai souscris au cloud de Mémoire Vive. En cas de panne grave, je suis opérationnel maximum deux heures après. »
« En 2010, nous avons choisi Mémoire Vive pour intégrer un portable Mac à notre parc de PC. Peu à peu nous avons fait évoluer notre parc vers le Mac. Et maintenant nous sommes Apple à 100 %. Et surtout 100 % convaincus. Grâce à la qualité des produits Apple et du service de Mémoire Vive, nos coûts de maintenance ne représentent plus qu’un tiers de ceux que l’on avait quand on travaillait avec Windows »